Разъяснения о порядке работы с обращениями граждан
В отдел МВД России по Усть-Джегутинскому району постоянно поступают обращения граждан по личным вопросам. Однако заявители в обращениях не всегда правильно указывают свои данные, не всегда четко излагают суть обращения.
В этой связи возникла необходимость дать разъяснения отдельных положений Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации приложения к приказу МВД РФ от 27.11.2024 года № 808.
В соответствии с п. 14 вышеуказанной государственной услуги работа с обращениями граждан в подразделении системы МВД России основывается на принципах гласности и открытости. Информация о фактическом адресе подразделения системы МВД России, справочном телефоне порядке и сроках рассмотрения обращений, времени личного приема граждан руководством подразделений системы МВД России вывешивается в местах, доступных для посетителей.
В соответствии с п. 32 письменное обращение в обязательном порядке должно содержать: наименование органа внутренних дел, в который направляется обращение; фамилию, имя, отчество гражданина, почтовый адрес для уведомления гражданина, личную подпись, дату.
В соответствии с п. 34 письменные обращения, подданные в территориальный орган внутренних дел непосредственно автором или лицом, представляющим его, интересы принимаются и регистрируются в дежурной части круглосуточно. Оперативный дежурный оформляет талон - уведомление и выдает его гражданину или лицу, представляющему его интересы.
В соответствии с п. 34 письменные обращения, не содержащие заявления о преступлении, об административном правонарушении,докладываются руководителю органа внутренних дел и с его поручением передаются в подразделение делопроизводства для регистрации, учета и рассмотрения.
В соответствии с п. 30 все обращения, поступившие в орган внутренних дел подлежат обязательной регистрации в срок, не превышающих трех дней со дня поступления, за исключением жалоб на решения и действия (бездействия) органов внутренних дел и их должностных лиц при предоставлении государственных услуг, которые регистрируются не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления.
В соответствии с п.п. 63,64 обращение, поступившее в орган внутренних дел в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со днях их регистрации. Указанный срок исчисляется с даты регистрации обращения в органе внутренних дел до даты подписания окончательного ответа гражданину. Промежуточный ответ ( о продлении срока либо о проведении тех или иных действий, о результатах которых будет сообщено позднее) не являетсяоснованием для прекращения рассмотрения обращения.
В исключительных случаях, а также в случаях направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу руководитель подразделения системы МВД России вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение.
Прием граждан в подразделении системы МВД России осуществляется согласно утвержденному начальником графику во все рабочие дни и в один из общественных дней недели. Не менее одного раза в неделю прием граждан осуществляется в рабочий день (с 17-20 часов). В дежурных частях органов внутренних дел граждане принимаются круглосуточно.
Адрес: Отдел МВД России по Усть-Джегутинскому району, г. Усть-Джегута, ул. Ленина № 97.
