Разъяснения о порядке работы с обращениями граждан
В Отдел МВД России по Усть-Джегутинскому району постоянно поступают обращения граждан по личным вопросам. Однако заявители в обращениях не всегда указывают свои данные, не всегда четко излагают суть обращения.
В этой связи возникла необходимость дать разъяснения отдельных положений Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации приложения к приказу МВД РФ от 27.11.2024г. № 808.
В соответствии с п.14 вышеуказанной государственной услуги работа с обращениями граждан в подразделении системы МВД России основывается на принципах гласности и открытости. Информация о фактическом адресе подразделения системы МВД России, справочном телефоне, порядке и сроках рассмотрения обращений, времени личного приема граждан руководством подразделений системы МВД России вывешивается в местах, доступных для посетителей.
В соответствии с п. 32 письменное обращение в обязательном порядке должно содержать: наименование органов внутренних дел, в который направляется обращение; фамилию, имя, отчество гражданина, электронную почту (при наличии), почтовый адрес для уведомления гражданина, личную подпись, дату.
В соответствии с п. 34 письменные обращения, поданные в территориальный орган внутренних дел непосредственно автоматом или лицом, представляющим его интересы, принимаются и регистрируются в дежурной части круглосуточно. Оперативный дежурный оформляет талон-уведомление и выдает его гражданину или лицу, представляющему его интересы.
В соответствии с п. 34 письменные обращение, не содержащие заявления о преступлении, об административном правонарушении, докладываются руководителю органа внутренних дел и с его поручением передаются в подразделения делопроизводства для регистрации, учета и рассмотрения.
В соответствии с п. 30 все обращения, поступившие в орган внутренних дел подлежат обязательной регистрации в срок, не превышающих трех дней со дня поступления, за исключением жалоб на решение и действия (бездействия) органов внутренних дел и их долгожданных лиц при предоставлении государственных услуг, которые регистрируются не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления.
В соответствии с п. п. 63,64 обращение, поступившие в орган внутренних дел в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течении 30 дней со дня их регистрации. Указанный срок исчисляется с даты регистрации обращения в органе внутренних дел до даты подписания окончательного ответа гражданину. Промежуточный ответ (о продлении срока либо о проведении тех или иных действий, о результатах которых будет сообщено позднее) не является основанием для прекращения рассмотрения обращения.
В исключительных случаях, а также в случаях направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу руководитель подразделения системы МВД России вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение.
Прием граждан в подразделении системы МВД России осуществляется согласно утвержденному начальником графиком во все рабочие дни и в один из общевыходных дней недели. Не менее одного раза в неделю прием граждан осуществляется в рабочий день (с 17-20 часов). В дежурных частях органов внутренних дел граждане принимаются круглосуточно.
Адрес: Отдел МВД России по Усть-Джегутинскому району, г. Усть-Джегута, ул. Ленина, д. 97.
Группа делопроизводства и режима Отдела МВД России по
Усть-Джегутинскому району.
